A Secretaria de Turismo de Balneário Camboriú promoveu na segunda-feira (31) o curso de hospitalidade e atendimento ao turista “Sou Balneário Camboriú”. Realizada no Hotel Sibara, a capacitação reuniu cerca de mil trabalhadores em duas turmas, mesmo com a chuva registrada ao longo do dia.
Dos aproximadamente 1,1 mil inscritos, cerca de 500 pessoas participaram em cada turno. Com duas horas de duração por período, o curso foi direcionado a vendedores ambulantes, trabalhadores de pontos de milho e churros, funcionários de quiosques e demais profissionais que atendem o público nas praias do município.
Durante a formação, integrantes da Secretaria de Turismo apresentaram informações sobre Balneário Camboriú, seus atrativos turísticos, sua cultura e as ações desenvolvidas pelo município. Os participantes também receberam orientações sobre comunicação, boas práticas, hospitalidade e atendimento aos visitantes.
Ao final do curso, a Secretaria de Turismo disponibilizou um formulário de avaliação com quatro perguntas e um espaço para observações. Ao todo, foram registradas 129 respostas. Entre os comentários, o diretor-geral de Turismo, Laurindo Ramos, ressaltou ao Página 3 que chamou sua atenção que um participante, que trabalha há cerca de 40 anos nas praias, relatou que nunca havia participado de uma capacitação na qual aprendera, de forma prática, como atender melhor o turista.
“Também destacaram que passaram a compreender o trabalho desenvolvido pela Secretaria de Turismo e que agora se sentem de fato prontos para acolher e focar na experiência de quem visita a cidade, pois entendem a importância do turista e do turismo”, diz.
Segundo Laurindo, o resultado foi positivo e superou as expectativas.
“Conseguimos mostrar o que a Secretaria de Turismo faz, apresentar a cidade, seus atrativos e sua cultura, além de ajudar esses profissionais a entenderem como prestar um bom atendimento. Muitos perceberam que também fazem parte do sistema turístico de Balneário Camboriú e que precisam ter informações oficiais e seguras para orientar os visitantes”, destaca.
A capacitação também contou com a participação da própria equipe da Secretaria de Turismo, promovendo uma integração interna inédita nesse tipo de atividade. Para Laurindo, o envolvimento dos servidores fortaleceu a iniciativa e aproximou a equipe dos trabalhadores que estão diariamente em contato com os turistas.
A intenção da Secretaria de Turismo é dar continuidade ao projeto e ampliar gradativamente o público atendido.
As próximas etapas deverão contemplar garçons, profissionais da hotelaria, motoristas de aplicativos, trabalhadores do transporte coletivo, integrantes da equipe de limpeza urbana da Ambiental e outros setores ligados direta ou indiretamente ao turismo.
“O primeiro curso foi voltado principalmente a ambulantes, pontos de milho e churros e demais profissionais que trabalham nas praias. Agora, queremos avançar e trazer outros segmentos, até alcançarmos todos aqueles que ajudam a receber e atender quem visita Balneário Camboriú”, conclui Laurindo.